有些用戶可能會在電腦中搜索電信或移動WLAN信號，并連接登錄來上網。但是在使用的過程中會遇到很多的問題，比如網絡不穩定造成的各種無法上網的情況。有用戶遇到電腦提示重新登錄，但是重新登錄后又提示用戶已在線，導致無法上網，那么應該如何解決這個問題呢?

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1、在出現登錄界面的時候，點擊界面下方的“用戶自助服務”選項;

2、進入用戶自助服務后，輸入手機號和密碼，然后將這個頁面保存到瀏覽器書簽里;

3、保存好書簽后，可以看到在用戶自助服務里面，左側的菜單欄有一個自助下線的功能，點擊這個自助下線就會提示下線成功，這樣就可以重新登錄;

以后如果遇到電腦連接WLAN上網提示用戶已在線的問題，可以直接打開書簽，點擊下線即可，另外在沒有用戶使用的情況下，15分鐘后會自動下線，因此如果不急著上網，可以耐心等待15分鐘后再重新登錄。如果上述方法無法方法這個問題，那么只能咨詢運營商客服進行解決。