win8.1系統(tǒng)遇到黑屏狀況屬于常見故障問題之一，有位Win8.1系統(tǒng)在更新了補(bǔ)丁之后黑屏，機(jī)箱內(nèi)部可以聽到吱吱的響聲，同時(shí)在屏幕上還會提示一行英文：video dxgkrnl fatal error，到底是怎么回事呢？這說明網(wǎng)卡或者是顯卡驅(qū)動不兼容導(dǎo)致了Win8.1系統(tǒng)出現(xiàn)黑屏，大家不要擔(dān)心，我們可以用以下的方法來解決。

　　一、修復(fù)方法

　　1、建議卸載新裝的驅(qū)動或者網(wǎng)卡和顯卡驅(qū)動；

　　2、重啟；

　　3、再次正常進(jìn)入系統(tǒng)，去dell官方網(wǎng)站下載對應(yīng)您機(jī)器和當(dāng)前系統(tǒng)的驅(qū)動。

　　二、亦可以執(zhí)行干凈啟動，來屏蔽一些第三方軟件對系統(tǒng)的干擾，有助于您排查問題：

　　1、同時(shí)按Win鍵+R，輸入msconfig，回車；

　　2、在“系統(tǒng)配置”對話框中的“服務(wù)”選項(xiàng)卡上，點(diǎn)按或單擊選中“隱藏所有 Microsoft 服務(wù)”復(fù)選框，然后點(diǎn)按或單擊“全部禁用”。（如果您啟用了指紋識別功能，請不要關(guān)閉相關(guān)服務(wù)）；

　　3、在“系統(tǒng)配置”對話框的“啟動”選項(xiàng)卡上，單擊“打開任務(wù)管理器”；

　　4、在任務(wù)管理器的“啟動”選項(xiàng)卡上，針對每個(gè)啟動項(xiàng)，選擇啟動項(xiàng)并單擊“禁用”；

　　5、關(guān)閉“任務(wù)管理器”；

　　6、在“系統(tǒng)配置”對話框的“啟動”選項(xiàng)卡上，單擊“確定”，然后重新啟動計(jì)算機(jī)。

　　三、以下是恢復(fù)為正常啟動的步驟：

　　1、同時(shí)按Win鍵+R，輸入msconfig，回車；

　　2、在“常規(guī)”選項(xiàng)卡上，點(diǎn)按或單擊“正常啟動”選項(xiàng)；

　　3、點(diǎn)按或單擊“服務(wù)”選項(xiàng)卡并清除“隱藏所有 Microsoft 服務(wù)”旁的復(fù)選框，然后點(diǎn)按或單擊“全部啟用”；

　　4、接下來，點(diǎn)按或單擊“啟動”選項(xiàng)卡，然后點(diǎn)按或單擊“打開任務(wù)管理器”；

　　5、在任務(wù)管理器中，啟用所有的啟動程序，然后點(diǎn)按或單擊“確定”；

　　6、如果系統(tǒng)提示您重新啟動計(jì)算機(jī)，請點(diǎn)按或單擊“重新啟動”。

　　以上就是Win8.1更新補(bǔ)丁后黑屏顯示video dxgkrnl fatal error的解決方法，一般情況下重裝驅(qū)動就能解決問題，使用干凈啟動能夠幫你進(jìn)一步找出問題的原因。